Ideas mercadotécnicas: Construyendo lealtad de clientes

En la conferencia anual 2014 de la Asociación de Mercadotecnia para la Contaduría (AAM por sus siglas en inglés), el consultor en lealtad James Kane abordó el tema de cómo crear lazos inquebrantables de lealtad con los clientes. El tópico, “El interruptor de la lealtad: Cómo hacer a cualquier leal a ti, a tu organización, a tu causa”, fue particularmente relevante dado que tanto los contadores como sus clientes se benefician mutuamente de una relación a largo plazo.